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이용안내 FAQ

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제목 주문 취소 및 교환/반품은 어떤 경우에 가능한가요?
작성자 케이스타어워드 (ip:)
  • 작성일 2019-04-29 16:12:48
  • 추천 추 천
  • 조회수 161
평점 0점

1. 시안 확정 이후로는 제품 제작이 시작되므로 주문취소가 불가합니다. (자세한 사항은 고객센터 문의)
2. 주문제작되는 당사 제품 특성상, 제품에 따라 복구가 불가한 경우 교환 및 반품이 불가합니다. (고객센터 문의요망) 
3. 고객 부주의로 훼손된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.


* 주문제작 특성상 단순변심에 의한 주문 취소나 교환/반품은 불가하나, 가능한 경우에는 왕복배송비를 고객이 부담해주셔야 합니다.

* 고객 부주의로 인해 손상 및 파손된 경우,
  주문취소가 가능한 경우라도 상품을 받은 신 후 일주일이 경과하여 의사를 통보하신 경우 취소가 불가능합니다.

* 신용카드로 결제하신 경우는 반품확인 후 카드승인을 취소 처리해 드립니다.

* 온라인 입금을 하신 경우는 고객의 은행계좌로 송금을 통해 환불해 드립니다(※ 환불 소요기간 : 반품확인 후 3일 이내)

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